幸福大手

三天的FLP（1，2，3）结束了，除去学到系统化的基础管理课程之外，我想，还需要记录一些课程之中的额外事宜，我称之为后记。

1、性格不同，表现不同，这次培训的人数大概是28位学员，分别来自制造、研发、ITS、销售、顾问等等不同的集团内公司和不同岗位成员，不同的岗位加上本身个性的差异在这次培训中表现的尤为突出，在没有孔雀性格组员的两个团队中，基本上会比较的沉闷以及不主动，而在另外两个有大孔雀性格存在的team中，活跃程度是完全不一样的，性格的差异导致表现的差异在培训的整个过程中是非常明显的体现的，而且也生动的展示了不同个性的人其沟通的方式以及表达的方式。

2、个性的转变，在做个性测试的时候，很多人之前做过一次，发现性格有所变化，就像我，在两年前做这个测试的时候，个性虽是孔雀，但也仅仅是只小孔雀，而现在，孔雀个性已经更加的深远，现在已经是一个大孔雀的个性了，我想，这跟这两年的职涯发展密切相关。

3、用于表现，孔雀的个性确实喜欢表现，我在这次培训上应该表现的比较多，但是被某些心怀恶意的同志冠以“话唠”的称呼还是有些过了，这里我想表达的是，在这种培训中，更多的表现其实是让自己更加的投入，这种类似的课程，老师教是一个方面，学员自己领悟是另外一个方面，在会场中勇于表现其实是能够更好的投入学习，这是一种良性循环的心态。

4、竞争，这次培训分了五个team，各有竞争，按照规则，到结束前的最后一刻才分出真正的胜负，这里的竞争说明的一点在于，原先我们一直认为有实力和我们竞争的应该是有第1组的成员，那一组两个大忽悠，一位江浙总督，一位两湖总督，这样的实力该不容小觑，然后到最后的时候，其实最后的竞争对手是第二组，这一组一直很低调的跟在我们后面，在第三天的最后时刻冲了上来，保持三组并列的姿态，最后我们赢第二组，也算是赢在运气上。这年头一定要注意那些低调的竞争对手，这样的竞争对手真是可怕。

5、讲师的风格，这次经历了三个讲师，各有不同的风格，自己领悟的方式也会不一样，要迅速适应，另外还需要领悟的就是讲师的发牌喜好，然后出招迅速的得分。每一个人都有自己的风格，如何迅速找到这个人的风格以及与之匹配的沟通方式，是应该多学多实践的内容。

今天是FLP的第三天，也是最后一天，前面两天，第一天讲了管理立即上手和PDCA的P部分、第二天讲了PDCA的DCA和沟通的大部分内容，今天把沟通讲完以及讲了部属培育的完整篇章。

整个课程的体系到今天已经完整了，整个体系化的逻辑就清晰了，也让我对于整个FLP完整的做了了解，三天紧张的培训确实只能做到了解，要做到了然于胸，还得在实际的管理实践中不断尝试产能达到这种高超的境界。

同样的，抛开课本，回想今天课程带来的感受。

1、抓住事情背后的重点和关键的逻辑，今天的培训分析了很多的案例，今天的案例也比较前两天的案例有了更多的元素，特别是凸显了新经理人被下属和老板夹在中间的情境，在这种情境下面分析案例需要抓住的是各个不同角色的需求不同，各个角色之间的关联以及各个角色的定位和责任的不同来决定下一步的行动计划，这里就特别需要抓住案例背后的重点因素和整个串联其中的主逻辑，推广开来，在工作和生活中的其他事情也都需要这两点的因素。

2、在部属培育的环节上，有一张非常实用的需求排序和满足度的表格，从对部属的需求要求的程度不同做相关排序，然后给每个项目上根据自己给予部属的满足程度打分，得出数据后做相关的分析，特别是那些排序在最前面，而满足度不高的项目，就是我需要针对这位部属需要重点改善的地方，这张表格简单，但是极其使用，能够让我很自然的站在对方立场上去考虑问题，这让我去了解部属有了很好的一个方式。

3、在部属培育的方式上，On Job Training和Self Development这两种方式做了非常完善的系统化整理，把我的思路做了很好的整理，能够让我知道在什么样的情境下面以何种合适的方式培育部属。

4、按照讲师的说法，培育部属是无私奉献的精神，是积功德的事情，因为有些时候下属的离开是你无法所左右的，对于部属的培育只能是全心的信任以及付出，这也是创造组织能力的一个有效文化。

5、刚刚走上管理的立场，应该说关于管理方面的价值观和心态也正在建立之中，有这样的一场适时的培训给到我，是我莫大的荣幸，培训过程中，回想起自己的老板，已经一些主管管理的风格，有经典的成功案例也有经典的失败案例，这些都能在此培训的理论中给于结合然后给我深层次的启发，这些启发我会持续的整理和吸收，让我自己的管理价值观和心态能够走向优秀。

昨天的FLP讲了管理立即上手和PDCA的Plan的部分，今天培训继续，讲完PDCA的Do、Check和Action这三个部分，然后换了讲师开始讲沟通的技巧。

继续撇开课本，回忆今天的课程给我的最大的几个感受。

1、PDCA循环中的Do是指令的意识，这里的指令的下达的各种方式和技巧以及组合运用的效果让我获益非浅，这里我不仅联想到我主管下达指令给我时候的高超技巧的组合，也想到我之前在团队中下达指令的稚嫩和不全面，真有点豁然开朗的感觉。

2、状况共有的氛围建立，这是下达指令最佳的方式，在状况共有的情况下，指令会有下属主动分解承担，而且状况共有下的下属有极强的主观能动性以及主人翁的精神，这是在我现有的这个team最需要的风格，中午吃饭的时候尝试用状况共用为目的的沟通方式向下属下达指令，取得了良好的效果，之前对其曾经下过同样目的的指令，但是遭遇了反弹，但这次却获得了对方的积极反馈，这种可以随时上手的实战经验真是太有用了。

3、成功的沟通有一个基本要求是要弄清楚对方的风格，这里的风格包含对方的个性以及喜好的沟通方式，老虎、孔雀、猫头鹰和无尾熊以及有些恐怖的小墙和变色龙的各个风格需要不同的应对的方式和沟通的方式，知己知彼，沟通的效果会显著很多，不管是向上沟通还是向下沟通。

4、防卫性沟通是通过影片的方式做风险，其实这种情境在现实中很是普遍，只是中国人隐忍的风格可能会比较的多一些，没有老美那么的直接，但是反而这种文化背景下产生的防卫性的沟通会更加的难以解决，在各种难度的沟通中，同理心的运用极为关键，从同理心的角度出发，再给出自己的建议或者指令会让沟通的效果得到显著的改善，同理心的运用在我实际的操作过程中，运用的已算普遍，今天的FLP让我扩宽了思路，更加深入的了解同理心的方式和运用情境，马上可以活学活用。

终于熬到了FLP的时候，FLP是Fresh Leader Program的缩写，是集团内针对基层干部的管理培训，是让最基层干部能够在成为新鲜Leader的时候的管理指导训练。

工作整整四年，刚刚走上Leader的岗位，心里不免发慌心虚，所以对这次的培训充满期待，近乎当时入职一年左右对巅峰战将营的期待一般。

管理训和拓展训的区别在于管理训一定要思考，案例分析；而拓展训的重点延伸激发潜能，而相同点都在于全身心的投入。

FLP所讲的很多的知识都是经常见到的，BSC、KPI分解、PDCA循环，SMART原则，SWOT分析等等都是常见的名词，只是这些管理的经典都是常听常新，每次听总有些新的领悟出来。

撇开教材，不看里面任何的内容，收获如下：

1、管理第一篇系统的将基层管理的各个方面做了整理汇总，能够都管理有清晰的总体认识，这正好解了我之前的心虚所在，现在我明白，关心下属应该做到的4大类12个方面的情况，向上管理的报告风格方式，个人专业转型团队管理的障碍和克服方法等等，这些知识的汇总，让我有了整体的思路，对于整个团队的建设的计划方案的制定提出有了一些指导性的意义，可以知道自己各个决定在管理上的定位和引发的影响会是怎样，这是非常具备可操作性和实践性的实战工具。

2、除了知识的整理和灌输，心态、思维方式也做了一次大的变化，之前刚上岗，第一感觉是责任，之前对自己一个人负责，现在对团队负责，这种责任心驱动我去做整个团队的管理和人员的Coach，现在的心态可以更加的高层次一些，从组织的角度，从效用的角度去分析每个决定和计划，这是达到多方共赢的思路，包括公司、团队、自己和组员的获益。

3、积极主动性，这是我一贯坚持和主张的做法，也自认这块自己做的不错，今天的收获在于逐步的塑造团队的共识和价值观的时候，如何通过各种有效的方式来实现，之前我的管理风格有些混乱，在初期的阶段有很多X管理的因素在里面，太制度化，太流程化，这样在一定程度上制约了组员的积极主动性，而后期的阶段又增加了太多Y管理的因素在里面，因为目前组员的能力还略显稚嫩，Y管理的因素过多又会让其有些无所适从，在这里还需要做一些平衡，从目前所谓市场前端的定位出发，制定合理的管理模式，树立统一的管理风格，在价值观上取得共识，这是下一步需要亟待改善的点。

更多的内容会继续的总结，管理没有对错，关键在于实践的能力和不断的尝试，逐渐领悟。

转换角色的这段时间，一直和各式各样的客户打交道，确实如前辈所言，打单子就和追女朋友一个道理，日思夜想，想尽办法，在这里，贴心是一个很重要的元素。想客户所想，做客户该做。

具体怎么说：

1、第一次拜访客户，当然希望客户的实权人物能够出席，给下面的小兵一个邀请上面领导的理由和借口，做一份专业的电子邀请函，传达的核心思想是这次来咱这的供应商来头不小，应该让上面的领导出来见见。

2、拜访完毕， 要让对方对你有足够的印象，赶紧在晚上弄一份感谢函丢过去，不求感动对方，但求客户心里有个印象，这家公司挺用心，挺专业。

3、上面举两个简单的例子，打单过程中还涉及非常多的环节，每个环节都可以细致的分解，而分解后的环节又可以有相应的应对方案和手段措施，一步一步严格执行，目的就是让客户觉得，你无时不在，你想客户所想，让客户逐渐从陌生到熟悉，从熟悉到信赖，从信赖到依赖，那就成功了。

细节的部分有需要的人自己领会，嘿嘿，欢迎交流。

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不过今天在我的垃圾箱中找到了如下的一封邮件，挺贴心：

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进入社会三年多了，再过一段时间就是四年级的社会人了，工作也从简单重复到现在的独当一面，这种转变是逐渐过来的，幸运的是，这一路过来一直有一群好同事和老板带着我一起走过，这种转变还算是比较顺利。

这个过程中，坚持和韧性是关键，很多的时候，黎明永远就在最黑暗的下一时刻，挺住了，就能突破到新的境界，讲起来有点想武侠小说中的功力提升，也有点像游戏中的等级提升，经验和时间肯定能够帮助你突破原有的自我。

如何在最短的时间内获取最多的经验，实现不断的突破自我，谁能做到最快，谁就可以走的最远。

前面三年多的积累，说实话，很琐碎，很凌乱，虽然每隔一段时间总会总结一次，但是每次的总结好像都显得不是太透彻，总是觉得有些空洞，不够精深。

所以，我经常说，前面这三年我在打杂，很多的事情都经历过了，很多的工作也都做过了，但是真正精通的好像还不够多，这一直让我有些惴惴不安，让我对自己的未来充满了担忧甚至也许的恐惧。

现在，我终于有机会去独当一面，去凭着自己的能力去承担整个的责任，这种突然的转变让我不知所措，但是却也兴奋不已。

这种兴奋我理解成为工作的魅力，男人天生就必须去承担责任，而事业有成一般是评判一个男人的必备标准，于是工作成了男人必须坚持到底的人生大事。

要坚持一份工作不容易，于是需要去理解工作的魅力，现在的我充满了斗志和干劲，虽然前景依然艰巨依然，但相信自己能够打开一片属于自己的一片天空。

有一位好老婆在背后支持着我，有一群好兄弟在背后支持着我，这些坚强的后盾让我可以义无反顾的往前冲，加油！

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赢在中国这个节目是断断续续看的，经常就是偶尔打开电视就看到了，也算看了一个大概，最初主要是看选手的创业方案和计划，以及马云和吴鹰的精彩点评，比较讨厌的是那个有些木讷的主持人。

昨天是赢在中国总决赛的现场直播，我又是碰巧看上了，加上之前看过的一些记忆，总结几点感受：

1、互联网是创业门槛最低的：

在最后的12强选手中，属于互联网创业的项目有：吴志祥的同程网， 陈洁的搜酷，钱江的百合网，80后黄加阳的聚酷，许怀哲的解决网，浦滨的测试人，任春雷的开机就会网。

总共有7个项目，占据了一半以上的名额，这么多人选择互联网来创业，是因为互联网进入的门槛低、技术要求低、资金要求低，而且互联网的市场受众是完全透明的，只要你有创业，你就可以抓到属于你的那一部分市场份额，因为互联网是一个完全信息透明和公开的场所，不像传统行业存在技术壁垒、资源壁垒和信息不对称。

随着第一轮互联网泡沫阴影的过去，所谓的web2.0的新一轮互联网风潮的到来，加上VC开始的新一轮烧钱，互联网成为越多人创业的首选方案。

2、创业需要勇气、坚持、坚强和激情：

如上的四个词我想大家都总结的出来，但是谁能真正做到呢？很难！来自苏州的女选手周谨怀孕八个月报名参加赢在中国，而到昨天总决赛结束，她的女儿已经四个月了。且不论她对于家庭的价值观是如何的，但是这种勇气和坚韧不得不让人佩服。

做硬盘影碟机的潘诚人是极其的实在，那一场他们去推销保险，潘诚那百折不挠的精神以及实诚的表现实在是让人感动呀。

最有性格的周宇自称土狼，有自己的脾气和自己的性格，做事情也是不拘一格，不按常理出牌，人气旺的不得了，因为观众被他的激情所折服。

创业是艰苦的，选择创业就是选择挑战自我，人生难得几回博，人生有平淡有精彩，平淡是真，但是总得需要一些精彩给自己的人生一些亮色，没有人肯没有经历过精彩就安于平淡，创业失败的远远多于成功的，但是留在心中的精彩应该是人生的绝美会议。

3、创新，并打破固有观念：

在现代社会，其实很多的产业都已经渐渐走向成熟了，在这种成熟的产业环境中，以创新的精神细分出心得产业，获取自己的市场份额，甚至凭空创造出一个完全属于自己的市场，这样的创新怎么可能不赢，看得出来，创新是创业的首要因素，你要有自己的核心竞争力并将其迅速放大，而创业公司的核心竞争力的养成的最大来源就是创新，创新的技术、创新的理念、创新的观念形成创新的创业公司。

4、领导力和被领导力：

赢在中国每一场的比赛都是自荐或者推选出队长，每个人都有机会成为队长，每一场下来，每个选手在队员和队长的身份之间不断转换，这种转换过程体现了每个选手的领导力和被领导力，被领导力这个词来自小七同志的博客的，深有感触。
领导力和被领导力是和团队是紧密相连的，领导一个团队是一门艺术，领导者的魅力形成整个团队的核心精神文化和价值观，让整个团队成员各司其职，并发挥其所长，凝聚一个团队，融洽一个团队，前进一个团队，这是领导者的指责。

被领导者要明确自己的位置，摆正自己的价值观，明确整个团队的目标，即使你的想法和领导者相悖，正确的被领导者应该选择沟通而不是侍才为傲，正如任春雷在团队中的表现一样，任春雷是一个有能力，确实是一个牛X的人，但是这种领导风格不适合一个创业公司，他的风格无法让下属和他一起同甘共苦，共同进退。

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从赢在中国感悟的还有很多，无法一一罗列，大家可以相互分享自己的感悟。

说一下赢在中国的八卦：

1、主持人太差，就如上文所说的，我比较讨厌这个主持人，死板，说话不懂技巧，出错率极高，而且言语没有价值。

2、现场的投票系统居然出错，特别是任春雷和宋文明PK之后投票，居然全部出错，这简直太丢人了。

3、这次五强选手中有两位苏州人， 吴志祥和周谨，这让我对苏州人的观念大为改观，我一直认为苏州人甘于安逸，不适合创业呢，另外吴志祥是我们同事的一个朋友，世界真小。

周五参加公司组织的青山计划，环绕西湖群山毅行，我这个人有些后知后觉，今天全身开始酸疼起来，也准备把此次毅行的感受写下来。

西湖群山毅行第一次是由2002年浙大BBS缥缈水云间发起的，现在已经成为浙大的保留节目，每年两次，规模也从之前的200号人到现在的将近5000人的规模，第七届的浙大西湖毅行总共有800多支队伍，甚是壮观。

我来自浙大，对于西湖群山的毅行之前一直有所耳闻，只是当时候在学校的时候没有参加过，一直遗憾至今。

这次，公司帮我圆了这个梦，这让我极其的感恩和珍惜这次毅行的机会。

公司组织的青山计划和浙大的毅行在路线上相同，但是意义确有所不同。

公司的青山计划算是一次拓展训练，是在公司企业文化的统筹下的一次培训课程，但这样的计划比企业所做的普遍意义上的培训课程要高明上太多。

我准备用几个关键字来总结我此次青山计划的心得。

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每天都在面临着选择，早上起床的时候选择要不要再赖床五分钟，这个时候需要一个决定；吃饭的时候，服务员递上菜单让你选择，让你决定；每天选择，每天决定。

今天我该选择什么，我该决定什么？

未来永远是未知的，有着无数的问号；未来是充满希望的，因为乐观； 未来是残忍的，因为悲观。

做出选择，是基于客观事实？是基于主观判断？是基于情感还是基于理智？

心中的天平一直在摇摆，时而左时而右，决定了？真的决定了吗？!

下一个决定很难，下一个决定也很容易，其实就是那一霎那的动作而已，只是每一个选择都代表一个新的命运，你的决定是在决定自己的命运。

决定命运的决定很难很难下， 因为责任，因为沉重。

[tags]决定,选择[/tags]

如上的四个动词是我昨天下午报告的标题，这个报告是我期待已久的一次报告，这次报告主要销售的是我自己，这让我很是用心去准备这份PPT。

虽然我现在还不知道这次的报告结果如何，但是至少我已经把自己完全的展现出来了，行或是不行，在评委手里。

我一直崇尚工作低调，这是我的处世风格和方式，我一直想把自己保持成一个真实纯净的人，这是我内心对自己的要求和希望。

但是这样的要求其实是和职场生涯是有冲突的，所以我必须找一具面具轻轻的戴在我的脸上，给自己一个包装，让自己能够看上去不是那么纯真傻B。

三年以来，已经学会将职场情绪和内心情感很清楚的切分开来，这是一个商业的社会，需要的是一颗纯Business的脑袋，需要缜密的思维，严密的逻辑能力，这三年来，感觉自己确实在学习，在成长。

这次准备报告期间，其实是在将这三年的经历、经验、成功、失败、教训、心得等等做总结和整理，将这些积累沉淀，然后尝试突破，以获取更大的飞跃。

尝试突破，期待飞跃。

[tags]积累,突破,沉淀,飞跃,成长[/tags]